1. Introducción
La aplicación Hospital Angol (en adelante "la App") es desarrollada y operada por el Hospital de Angol. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
Tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a ser transparentes sobre cómo los utilizamos.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de registro: Nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono
- Información de perfil: Foto de perfil (opcional), fecha de nacimiento
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de la mesa de ayuda
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de uso: Funciones utilizadas, frecuencia de uso, errores técnicos
- Ubicación: Solo cuando el usuario lo autoriza expresamente para funciones específicas
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar acceso a las funcionalidades de la App (filas, citaciones, etc.)
- Verificar la identidad del usuario como paciente del hospital
- Enviar notificaciones sobre citas médicas y avisos importantes
- Responder consultas realizadas a través de la mesa de ayuda
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la App
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
4. Almacenamiento y Seguridad
Los datos personales son almacenados en servidores seguros de Firebase (Google Cloud Platform) y están protegidos mediante:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL)
- Encriptación de datos en reposo
- Autenticación segura con Firebase Authentication
- Reglas de seguridad en base de datos Firestore
- Acceso restringido solo a personal autorizado
5. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Con personal médico y administrativo del hospital para tu atención
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con proveedores de servicios tecnológicos (Firebase/Google) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
6. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de ciertos datos
Para ejercer estos derechos, contacta al Departamento de Informática del hospital.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la App. Al eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Menores de Edad
La App está destinada a usuarios mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con autorización de un padre o tutor para utilizar la aplicación.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico.
10. Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Contacta al Departamento de Informática del Hospital de Angol